AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich

Diese AGB gelten für sämtliche Transaktionen, Käufe und Reservationen von Kunden, die über den Online-Shop proseccheria.ch sowie dem Geschäftslokal der folgender Firma getätigt werden:

Factory21 GmbH 
Bederstrasse 77
8002 Zürich
Schweiz

Registrationsnummer: CHE-265.830.427
Telefon: +41 78 908 06 03
E-Mail: info@proseccheria.ch

Proseccherias Produktpalette konzentriert sich auf den Verkauf von Prosecco. Kunden haben ausserdem die Möglichkeit, Veranstaltungen und Seminare zu buchen.
Etwaige abweichende Vertragsbedingungen, die von den AGB abweichen, sind nur gültig, wenn wir sie ausdrücklich und schriftlich akzeptiert haben. Dies schliesst Bedingungen ein, die Kunden zusammen mit der Vertragsannahme für anwendbar erklären.
Die AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung, Reservierung, Buchung oder Transaktion gültig sind, finden Anwendung. Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Vertragsgegenstand und Vertragssprache

Das Angebot im Online-Shop sowie in den Ladenlokalen richtet sich ausschliesslich an volljährige Konsumenten, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in der Schweiz haben und eine Lieferadresse in der Schweiz oder Liechtenstein angeben können. Konsument im Sinne dieser Bestimmung ist jede natürliche Person, die einen Vertrag zu einem Zweck abschliesst, der für ihre privaten und/oder familiären, nicht-kommerziellen Bedürfnisse bestimmt ist. Der Einkauf im Online-Shop oder im Ladenlokal für kommerzielle Zwecke ist untersagt. Untersagt ist insbesondere der gewerbsmässige Weiterverkauf und Vertrieb von über den Online-Shop bestellten oder im Ladenlokal bezogenen Produkten.
Die Vertragssprache ist Deutsch.

Angebot und Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot, sondern die Aufforderung zur Bestellung dar.

Eine Bestellung wird erst dann verbindlich, wenn der Kunde alle erforderlichen Daten für die Vertragsabwicklung eingetragen hat, die AGB zur Kenntnis genommen und den Button "zahlungspflichtig Bestellen" angeklickt hat. Vor dem Anklicken dieses Buttons kann der Kunde Produkte aus unserem Sortiment zunächst unverbindlich auswählen und sie durch den Button "In den Warenkorb" in den Warenkorb legen. Vor dem Absenden der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, die Bestelldaten einzugeben und zu ändern. Das Absenden der verbindlichen Bestellung stellt ein Angebot des Kunden zum Abschluss eines Vertrags für die auf der Bestellseite aufgelisteten Produkte mit uns dar und erfolgt durch das Anklicken des Buttons "zahlungspflichtig Bestellen".
Unmittelbar nach Erhalt der Bestellung, bestätigen wir den Eingang der Bestellung.
wenn eine Verletzung dieser AGB festgestellt wird oder ein entsprechender Verdacht besteht. Dies kann der Fall sein, wenn ein Kunde bei einer früheren Bestellung nicht bezahlt hat oder eine unzureichende Kreditkartendeckung festgestellt wurde, die Retourenquote eines Kunden auffällig hoch ist und sich trotz entsprechender Information nicht verbessert hat oder der Verdacht besteht, dass es sich um einen gewerblichen Käufer handelt. Im Falle von Stornierungen oder Ablehnungen wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt. Des Weiteren behalten wir uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn festgestellt wird, dass die Bestellung durch Software, Maschinen, Crawler, Spider oder andere automatische Web-Programme oder durch die Nutzung von Dienstleistungen Dritter generiert wurde, die zur Auftragserteilung im Namen des Kunden verwendet wurden.

Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir den Versand der Bestellung per E-Mail bestätigen oder durch Auslieferung der bestellten Produkte. Sofern die Bestellung mehrere Produkte umfasst, kommt der Vertrag nur über diejenigen Produkte zustande, die in der Bestätigungs-E-Mail ausdrücklich aufgeführt sind oder die effektiv ausgeliefert wurden.

Preise und Versandkosten

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Angebot aufgeführten Preise. Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, allfällige Kosten für Verpackung/en sowie sonstige Preisbestandteile (Endpreise) und verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).

Für Bestellungen stellen wir dem Kunden eine Versandkostenpauschale von CHF 10.00 in Rechnung.

Lieferbedingungen

Die Lieferung erfolgt nur innerhalb der Schweiz mit der Schweizer Post. 
Sofern im Online-Shop beim jeweiligen Produkt nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit 1 bis 3 Arbeitstage.

Nach Übergabe der Produkte an die Schweizer Post erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail, die einen Sendungsnummer enthält, über den der Kunde die Lieferung verfolgen kann.

Können wir eine Lieferfrist aus Gründen, die wir nicht selbst zu vertreten haben, nicht einhalten (Nichtverfügbarkeit der Produkte, z. B. aufgrund höherer Gewalt), teilen wir dies dem Kunden unverzüglich mit, und zwar ggf. unter Benennung der neuen voraussichtlichen Lieferfrist. Ist die neue Lieferfrist für den Kunden nicht akzeptabel oder die Produkte auch innerhalb der neuen Lieferfrist teilweise oder überhaupt nicht mehr verfügbar, sind beide Vertragsparteien berechtigt, hinsichtlich der betreffenden Produkte vom Vertrag zurückzutreten. Eine allfällig durch den Kunden betreffend die nicht verfügbaren Produkte bereits erbrachten Gegenleistung, wird dem Kunden unverzüglich erstatten.

Die Lieferung erfolgt unter der Bedingung der rechtzeitigen und ordnungsgemässen Selbstbelieferung durch die Lieferanten. Bei höherer Gewalt wie Streik und sonstigen Arbeitskampfmassnahmen, Aufruhr, Krieg, Naturkatastrophen, Pandemien, Epidemien, behördlichen Anordnungen sowie bei Liefersperre des Herstellers oder Vorlieferanten tritt Lieferverzug nicht ein. Wir haften nicht für Lieferverzögerungen, welche von Herstellerfirmen oder durch Dritte verursacht wurden. Bei Lieferverzögerungen wird der Kunden umgehend informiert.

Sofern nicht alle bestellten Produkte vorrätig sind, sind wir zu Teillieferungen berechtigt.
Unsere Sendungen werden nach Möglichkeit persönlich, aber ohne Überprüfung der Identität des Empfängers an der angegebenen Lieferadresse, übergeben. Wenn an der Lieferadresse keine Person angetroffen wird, kann die Lieferung auch in den Briefkasten abgelegt werden, wenn dies aufgrund der Grösse des Pakets möglich ist. Andernfalls gilt die Zustellung als gescheitert und erfolgt zum nächstmöglichen Zeitpunkt und nach angemessener Vorankündigung erneut.

Ist die Zustellung der bestellten Produkte durch Verschulden des Kunden trotz drei Auslieferungsversuchen unmöglich, können wir vom Vertrag zurücktreten. Bereits vom Kunden geleistete Zahlungen werden unverzüglich zurückerstattet.

Zahlung

Grundsätzlich bieten wir die Zahlarten Shop Pay, GooglePay und Kreditkarte an. Wir behalten uns bei jeder Bestellung vor, bestimmte Zahlarten nicht anzubieten und auf andere Zahlarten zu verweisen. Bitte beachten Sie, dass wir Zahlungen lediglich von Konten in der Schweiz akzeptieren. Etwaige Kosten einer Geld-Transaktion sind vom Kunden zu tragen.

Im Falle des Kaufs mittels Kreditkarte erfolgt die Belastung des Kreditkartenkontos mit Versendung der Bestellung durch uns.

Sie sind damit einverstanden, dass Sie Rechnungen und allfällige Gutschriften in elektronischer oder in Papier-Form erhalten.

Eine Verrechnung mit nicht anerkannten oder nicht rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen des Kunden ist ausgeschlossen.

Aktionsgutscheine

Aktionsgutscheine sind Gutscheine, die im Rahmen von Werbekampagnen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer von uns ausgegeben werden und nicht käuflich erworben werden können.

Aktionsgutscheine sind während des angegebenen Zeitraums und nur einmal pro Bestellvorgang einlösbar. Einige Produkte und Angebote können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein. Diese Gutscheine können nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen verwendet werden. Bitte beachten Sie, dass Aktionsgutscheine an einen Mindestbestellwert gebunden sein können, der erreicht werden muss, um den Gutschein einzulösen.

Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins oder dem Mindestbestellwert entsprechen. Eine Differenz zu einem höheren Warenwert kann mit den verfügbaren Zahlungsmethoden ausgeglichen werden. Der Wert eines Aktionsgutscheins wird weder in bar ausgezahlt noch verzinst. Wenn Ware ganz oder teilweise retourniert wird, wird der Aktionsgutschein nicht erstattet.

Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden und können nicht nachträglich angerechnet werden. Sie sind nicht übertragbar. Die Kombination mehrerer Aktionsgutscheine ist in der Regel nicht möglich, es sei denn, dies ist ausdrücklich erlaubt.

Wenn Sie bei Ihrem Kauf einen Aktionsgutschein verwendet haben und aufgrund eines Widerrufs oder einer Rücksendung der Gesamtwert Ihrer Bestellung unter den Wert des Aktionsgutscheins oder des Mindestbestellwerts fällt, behalten wir uns vor, Ihnen den ursprünglichen Preis der behaltenen Ware zu berechnen.

Geschenkgutscheine

Geschenkgutscheine können für den Kauf von Produkten verwendet werden, jedoch nicht für den Kauf weiterer Geschenkgutscheine. Pro Kauf ist nur die Einlösung eines Geschenkgutscheins gestattet. Etwaige Restbeträge werden für zukünftige Einkäufe gutgeschrieben. Falls das Guthaben eines Geschenkgutscheins nicht ausreicht, um die Bestellung zu bezahlen, muss die Differenz mit den verfügbaren Zahlungsmethoden beglichen werden.

Die Einlösung von Geschenkgutscheinen ist nur vor Abschluss des Bestellvorgangs möglich. Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder ausgezahlt noch verzinst.
Die Gültigkeit der Geschenkgutscheine ist auf fünf Jahre ab dem Zeitpunkt des Erwerbs beschränkt.

Im Falle einer Stornierung der Bestellung oder einer Rücksendung von Waren, die mit einem Geschenkgutschein bezahlt wurden, wird der bezahlte Betrag für zukünftige Einkäufe zur Verfügung gestellt oder dem Gutschein gutgeschrieben.

Rücksenderecht

Unabhängig von den Gewährleistungsrechten des Kunden, hat der Kunde darüber hinaus ein Rücksenderecht. Der Kunde kann dieses ohne Angabe von Gründen geltend machen. Wenn der Kunde gekaufte Produkte innerhalb von 14 Tagen in einwandfreiem, unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung retourniert oder diese in einem Ladenlokal zurückgibt, vergüten wir ihm den vollen Kaufbetrag zurück.

Die Ausübung des Rücksenderechts setzt zwingend voraus, dass die retournierte Ware sich in ungeöffnetem Zustand befindet und vollständig sowie unversehrt zurückgeschickt wird. Im Falle von bereits geöffneten Weinflaschen wird ein Wertgutschein im Wert des effektiv pro Flasche bezahlten Betrags ausgestellt. Diese Sonderregelung ist jedoch auf maximal eine Flasche pro getätigter Bestellung beschränkt.

De Versandkosten für Rücksendungen sind vom Kunden selbst zu tragen.
Das Rücksenderecht besteht nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen sowie Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder aus anderen Gründen, wie beispielsweise hygienischen Gründen, von uns nicht mehr in den Verkauf aufgenommen werden können.

Wiederrufsrecht

Konsumenten haben das folgende Widerrufsrecht:
Kunden haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte Produkt in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Kunden  mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung ( E-Mail oder Post) über ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Kunden die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs:
Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, haben wir alle Zahlungen, die wir vom Kunden erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Kunden eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas Anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Produkte wieder zurückerhalten haben oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Produkte zurückgesandt wurden, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Kunden haben die Produkte unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Produkte vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen absendet. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Produkte. Kunden müssen für einen etwaigen Wertverlust der Produkte nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Das Widerrufsrecht besteht zudem nicht bei Verträgen zur Lieferung von Produkten, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Ausschluss des Widerrufsrechts:
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Produkte, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden massgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. Das Widerrufsrecht besteht zudem nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Proseccofehler

Beanstandungen bezüglich aufgetretener Proseccofehler, wie etwa das Vorhandensein eines Korkgeschmacks, müssen vom Kunden dem Kundendienst gemeldet oder direkt in einem Ladenlokal moniert werden. Nach Erhalt der Beanstandung wird diese durch uns umfassend geprüft, um festzustellen, ob ein berechtigter Anspruch vorliegt.

Im Falle der Anerkennung eines berechtigten Anspruchs erfolgt eine Rückvergütung durch uns. Diese Rückvergütung kann nach unserem Ermessen entweder in Form einer Ersatzflasche oder durch Ausstellung eines entsprechenden Geschenkgutscheins erfolgen. Im Falle einer Vergütung durch Bereitstellung einer Ersatzflasche sind wir nicht verpflichtet, eine Flasche des identischen Jahrgangs zur Verfügung zu stellen.

Bedingungen für Seminare und Events

Unter folgenden Bedingungen können Seminare und Events von Kunden storniert werden, sofern zwischen den Parteien nichts Abweichendes vereinbart wurde:

Stornierung bis zu 2 Tage vor Kursbeginn oder Reservationsdatum: Dem Teilnehmer wird die Option einer vollständigen Rückerstattung des Kurspreises gewährt oder die Möglichkeit, sich kostenfrei für einen anderen Kurs anzumelden.

Wir behalten uns das Recht vor, 50% der Seminar- oder Eventkosten, bei zu später Abmeldung Rechnung zu stellen.

Wir behalten uns das Recht vor, 100% der Seminar- oder Eventkosten, bei Nichterscheinen in Rechnung zu stellen.

Wir behalten uns vor Seminare und Events wie folgt zu stornieren: Bei Absage des Kurses aus unvorhersehbaren Gründen, wie beispielsweise Dozentenausfall oder technischen Problemen, oder einer zu geringen Teilnehmerzahl, wird den Teilnehmern die Wahl zwischen einer vollständigen Rückerstattung des Kurspreises oder der Möglichkeit zur kostenfreien Anmeldung für einen anderen Kurs angeboten
Teilnehmer, die nach Kursbeginn erscheinen oder vor Kursende abreisen, haben keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Nachholung des versäumten Kursinhalts
Umbuchungen auf andere Kurse oder Termine sind bis zu 4 Tage vor Kursbeginn möglich, jedoch abhängig von der Verfügbarkeit. Bei Umbuchungen weniger als 4 Tage vor Kursbeginn können zusätzliche Gebühren anfallen

Teilnehmer, die ohne vorherige Benachrichtigung (2 Tage) nicht am Kurs teilnehmen (No-Show), haben keinen Anspruch auf Rückerstattung des Kurspreises.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt

Für private Anlässe gelten spezielle Konditionen, die in einem separaten Vertrag festgehalten werden. Diese AGB sind für derartige Anlässe nicht anwendbar, es sei denn, es wird im separaten Vertrag ausdrücklich darauf verwiesen.

Eigentumsvorbehalt

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung durch den Kunden in unserem Eigentum. Wir sind berechtigt, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister am Wohnsitz des Kunden vorzunehmen. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne unsere Zustimmung nicht gestattet.

Abtretung

Wir behalten uns das Recht vor, die im Zusammenhang mit gelieferten Bestellungen entstandenen, fälligen Kaufpreisforderungen gegenüber dem Kunden einschliesslich etwaiger fälliger Teilzahlungsraten an Dritte abzutreten oder zu verpfänden.

Gewährleistung

Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Produkte, sobald es nach dem üblichen Geschäftsgange tunlich ist, zu prüfen und erkannte Mängel unverzüglich unserem Kundendienst zu melden. Sofern der Kunde dies unterlässt, gelten die Produkte als genehmigt. Die Genehmigung gilt in jedem Fall als erfolgt, sofern der Kunde nicht innerhalb von 8 Tagen nach Lieferung eine Mängelrüge schriftlich beim Kundendienst erhebt.

Mängel, die bei ordnungsgemässer Prüfung gemäss vorstehendem Absatz nicht erkennbar waren, sind dem Kundendienst nach der Entdeckung unverzüglich schriftlich mitzuteilen, andernfalls gelten die bestellten Produkte auch hinsichtlich dieser Mängel als genehmigt.

Das mangelhafte Produkt ist mit einer Kopie der Rechnung und einer detaillierten Mangelbeschreibung an uns zurückzusenden. Die anfallenden Transportkosten gehen zu Lasten des Käufers.

Wir leisten durch die Behebung von Mängeln Gewähr. Dies geschieht nach unserer Wahl entweder durch Nacherfüllung, nämlich Beseitigung eines Mangels (Nachbesserung) oder Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung). Von Kunden retournierte Produkte gehen wieder in unser Eigentum über.

Schlägt die Nacherfüllung fehl, ist der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Dies gilt nicht im Falle unerheblicher Mängel. Ein Recht auf Preisminderung ist ausgeschlossen. Dieser Haftungsausschluss erstreckt sich auch auf sämtliche Ansprüche, die mit den Gewährleistungsrechten konkurrieren, seien es solche aus Vertrag (Art. 97 ff. OR), Delikt (Art. 41 ff. OR), Anfechtung des Vertrages wegen Irrtum (Art. 23 ff. OR.) etc.
Garantien im Rechtssinne erhalten Kunden von uns keine.

Nutzen und Gefahr

Mit der Übergabe der Lieferung an das Transportunternehmen gehen Nutzen und Gefahr auf den Käufer über.

Transportschäden

Werden Produkte mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so hat der Kunde solche Fehler unverzüglich beim Transportunternehmen zu melden und unverzüglich mit uns Kontakt aufzunehmen. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für die gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere die Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen (siehe jedoch die Pflicht zur rechtzeitigen Mängelrüge). Der Kunde hilft uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. Transportversicherung geltend machen zu können.

Haftung

Wir haften ausschliesslich für rechtswidrige Absicht und grobe Fahrlässigkeit. Jede weitergehende Haftung, insbesondere die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird ausgeschlossen. Die Haftung für Hilfspersonen und Substituten wird vollständig wegbedungen.
Wir haften insbesondere nicht für Schäden, die auf eine der folgenden Ursachen zurückzuführen sind:
unsachgemässe, vertragswidrige oder widerrechtliche Lagerung, Einstellung oder Benutzung der Produkte;
höhere Gewalt, insbesondere Elementar-, Feuchtigkeits-, Sturz- und Schlagschäden usw., welche nicht durch uns zu vertreten sind, und behördliche Anordnungen.

Datenschutz

Die Erhebung und die Bearbeitung von Personendaten über den Kunden durch uns ist in der Datenschutzerklärung erläutert. Die Datenschutzerklärung ist online abrufbar.

Schlussbestimmungen

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen im Übrigen nicht berührt.
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist das sachlich zuständige Gericht in der Stadt Zürich zuständig. Die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände bleiben vorbehalten.

Stand 01.05.2024